Cuidado con las "viviendas asequibles": estoy atrapado en una casa invendible con un cargo por servicio de £6,861

Los residentes de un bloque de viviendas asequibles se han visto atrapados en una pesadilla en pisos invendibles debido a las elevadas tasas de servicio, que han aumentado miles de libras en tan solo un año. Kunal Kapoor, propietario de un piso de dos habitaciones con aparcamiento en Hayes, al oeste de Londres, necesita conseguir 3.137,88 libras adicionales al año, con unas tasas de servicio totales que ascienden a la increíble cifra de 6.861,12 libras.

Recibió una carta de los caseros MTVH exigiéndole 571,76 libras al mes, un aumento de 261,49 libras, desde abril de 2025 hasta marzo de 2026. El presidente de la asociación de vecinos, Adam Sylla, también se enfrenta a una "crisis financiera" y afirma que un agente inmobiliario le ha dicho que los nuevos gastos de comunidad han hecho que su piso sea prácticamente invendible. Su factura aumentó 2.132,04 libras este año, con pagos mensuales de 454,39 libras que casi eclipsan su hipoteca . "Todo lo que tengo está ahora en esta trampa", dijo.

A pesar de los enormes costos, los residentes de viviendas asequibles en High Point Village, un complejo de 600 apartamentos, dicen que su ascensor y su intercomunicador están rotos desde hace años, mientras que afuera se acumula basura.

Mientras tanto, un gimnasio, una piscina, servicio de conserjería las 24 horas y un ascensor en funcionamiento se ubican en el lado de propiedad privada del desarrollo, cercado de los dos bloques de viviendas sociales y un bloque de pisos de propiedad compartida.

El señor Sylla quería vender su piso después de solucionar finalmente los problemas del revestimiento , pero las nuevas cargas han frenado sus planes.

Explicó: “Todo ha sido una batalla. Cuando arreglamos el revestimiento, pensé: gracias a Dios, voy a salir. Pero una semana después de recibir la tasación, llegó esta carta.

Sospechan que ya no se puede vender. Es absolutamente devastador. Teníamos planes, íbamos a intentar hacer algo con nuestras vidas. Ahora no podemos. Estamos atrapados en esta pesadilla.

Después de enfrentarse a la falta de vivienda a los 16 años, Adam utilizó todos los ahorros de su vida para comprar el 45% de su casa de £165.000 a través de propiedad compartida en 2009, y luego compró gradualmente el resto de la propiedad.

Añadió: "Lo que hace que esto sea aún más estresante es que he trabajado toda mi vida para comprar esta casa. He invertido todo. Se supone que esto es mi garantía".

Ahora, casi 30 años después de mi primera experiencia sin hogar, vuelvo a luchar por mi casa, esta vez por el aumento vertiginoso de los gastos de los servicios que no puedo controlar ni justificar. Con una vivienda asequible, ¿cómo es posible? Es una locura.

El Sr. Sylla dijo que los propietarios y los agentes administradores se "pasan la pelota" entre ellos, lo que, según él, ha hecho imposible avanzar en sus disputas, dejándolos "al borde del colapso".

Al Express se le mostró un correo electrónico de MTVH a Sylla, confirmando que Ballymore era el agente administrativo y que se había comunicado con ellos dos veces en noviembre de 2024, y una vez en febrero y marzo de este año, para preguntar sobre los cargos.

Sin embargo, cuando el Express se comunicó con Ballymore acerca de los cargos, dijo que no tenía conocimiento de ningún apartamento de propiedad compartida en los bloques de viviendas asequibles en High Point Village, ni tampoco tenía visibilidad de los acuerdos entre los residentes o los cargos por servicios de su proveedor.

Confirmó que Ballymore es el agente administrador de la finca y las áreas comunes, pero dijo que los dos bloques asequibles están arrendados a MTVH.

El Sr. Sylla confirmó que los propietarios, MTVH, respondieron a la queja inicial de los residentes, atribuyendo el aumento a una subestimación sustancial del cargo por servicio de 2024.

Y MTVH le dijo al Express: “Valoramos que este es un aumento significativo y que la gran mayoría de estos servicios son brindados por un agente administrador externo que establece los cargos de forma independiente.

“Estamos consultando esto en nombre de nuestros residentes, así como también revisando nuestra propia proporción, que representa el 11% del cargo total e incluye toda la calefacción del hogar.

"Hemos congelado un pago anterior cobrado a nuestros residentes mientras investigamos estos cargos más a fondo".

Refiriéndose al gimnasio, conserjería y piscina, MTVH agregó: “Nuestros residentes solo pagan por los servicios que reciben y no pagan por los servicios adicionales en este sitio a los que no pueden acceder.

Estos servicios se proporcionan por separado a los residentes con un propietario diferente, que los paga mediante cuotas de servicio independientes. Si bien hemos solicitado que nuestros residentes puedan acceder a estas instalaciones, no se nos ha concedido.

Ballymore agregó que no tenía conocimiento de ningún cargo por servicios en High Point Village facturado por Ballymore Asset Management Limited que aumentara un 84% en un año.